POLÍTICAS

1. Alcance

La presente política regula las condiciones aplicables a todos los productos que incluyen procesos de personalización, tales como bordado, estampado, selección de colores, tallas especiales y adaptaciones a requerimientos del cliente.

2. Naturaleza del producto personalizado

Los productos personalizados son desarrollados bajo especificaciones particulares definidas por el cliente, por lo que:

• Son únicos y no reutilizables

• Se producen bajo pedido

• No corresponden a productos estándar

3. Validación de información

Es responsabilidad del cliente revisar y validar toda la información antes de la confirmación del pedido, incluyendo:

• Textos (nombres, cargos, ortografía)

• Diseño y ubicación del bordado o estampado

• Colores seleccionados

• Tallas y medidas

• Cantidades

👉 Una vez confirmado el pedido, se entiende que toda la información ha sido aprobada.

4. Aprobación de diseño (si aplica)

En casos que lo requieran, se podrá enviar una vista previa digital (mockup) o muestra referencial.

• El cliente deberá aprobar explícitamente el diseño

• La aprobación implica conformidad total con el resultado esperado

• No se realizarán modificaciones posteriores a esta aprobación

5. Tolerancias del proceso

Debido a la naturaleza de los procesos textiles, pueden existir variaciones en:

• Posición del bordado o estampado

• Tonalidad de colores

• Medidas finales de las prendas

Estas variaciones corresponden a tolerancias normales de producción y no constituyen fallas.

6. Inicio de producción

La producción comenzará únicamente cuando:

• El pedido esté confirmado

• El pago haya sido validado

• (Si aplica) el diseño haya sido aprobado

7. Cambios y cancelaciones

Debido a la naturaleza personalizada:

• No se aceptan cambios una vez iniciada la producción

• No se aceptan cancelaciones posteriores a la confirmación del pedido

8. Devoluciones

Los productos personalizados:

• No están sujetos a derecho a retracto

• No admiten devolución por preferencias personales

👉 Solo se evaluarán en caso de:

• Defectos de fabricación

• Errores atribuibles a VCORP CHILE

9. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Entregar información correcta y completa

• Revisar cuidadosamente los detalles antes de confirmar

• Asegurar que los diseños enviados cuentan con autorización de uso

VCORP CHILE no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

10. Calidad del diseño entregado

En caso de que el cliente proporcione archivos o diseños:

• Deben cumplir condiciones mínimas de calidad

• Archivos de baja resolución pueden afectar el resultado final

• No se garantiza fidelidad exacta si el material base no es adecuado

11. Derechos sobre diseños

• El cliente declara contar con los derechos necesarios sobre los diseños proporcionados

• VCORP CHILE no se hace responsable por infracciones a propiedad intelectual derivadas del contenido entregado por el cliente

12. Ajustes y correcciones

En caso de detectarse observaciones en productos entregados:

• Se evaluará cada caso de forma individual

• Se podrá ofrecer reparación, ajuste o reposición según corresponda

13. Aceptación

La confirmación de un pedido personalizado implica la aceptación total de esta Política de Personalización.