POLÍTICAS
DISTRIBUCIÓN
1. Alcance
La presente política regula las condiciones relacionadas con la preparación, despacho, envío y entrega de los productos comercializados por VCORP CHILE.
2. Modalidades de entrega
Los pedidos podrán ser entregados mediante:
Envío a domicilio a través de operadores logísticos externos
Retiro en punto acordado (cuando aplique)
La modalidad será definida al momento de la compra o coordinación del pedido.
3. Operadores logísticos
Los envíos son gestionados mediante empresas externas de transporte (por ejemplo: BlueExpress, Chilexpress u otros).
👉 Importante:
Los tiempos de entrega dependen del operador logístico
VCORP CHILE no tiene control directo sobre los tiempos de despacho una vez entregado el pedido al transportista
4. Plazos de despacho
Los plazos de despacho consideran dos etapas:
🔹 Producción
Variable según tipo de producto y nivel de personalización
🔹 Envío
Depende de la ubicación del cliente y del operador logístico
👉 Los plazos informados son estimados y pueden variar por factores externos.
5. Preparación del pedido
Antes del despacho:
Se realiza revisión de calidad
Se embala el producto adecuadamente
Se genera la orden de envío
6. Costos de envío
El costo de envío será informado durante el proceso de compra o cotización
Puede variar según destino, volumen y peso del pedido
7. Responsabilidad del cliente
El cliente debe:
Proporcionar información correcta de entrega (dirección, contacto, referencia)
Asegurar disponibilidad para la recepción del pedido
👉 Errores en la información pueden generar retrasos o costos adicionales.
8. Intentos de entrega
Los operadores logísticos pueden realizar intentos de entrega según sus propias políticas.
En caso de:
Dirección incorrecta
Ausencia del receptor
El pedido puede:
Ser devuelto
Generar costos adicionales de reenvío
9. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe:
Verificar el estado del paquete
Informar cualquier daño visible en el momento de la entrega
👉 Una vez recepcionado conforme, se entiende que el producto fue entregado correctamente.
10. Retrasos en la entrega
VCORP CHILE no será responsable por retrasos ocasionados por:
Problemas del operador logístico
Condiciones climáticas
Contingencias externas
Alta demanda en períodos específicos
11. Seguimiento de envíos
Cuando corresponda, se proporcionará información de seguimiento del envío para que el cliente pueda monitorear el estado de su pedido.
12. Pérdidas o daños en transporte
En caso de:
Pérdida del pedido
Daño durante el transporte
Se evaluará la situación con el operador logístico para determinar la solución correspondiente.
13. Reenvíos
Si un pedido debe ser reenviado por causas atribuibles al cliente (ej: dirección incorrecta, no recepción):
El costo del nuevo envío será asumido por el cliente
14. Cobertura geográfica
Realizamos envíos dentro del territorio nacional (Chile).
Para envíos especiales o fuera de cobertura, se evaluará cada caso de forma particular.
15. Modificaciones
VCORP CHILE se reserva el derecho de modificar esta política en función de mejoras operativas o cambios en los servicios logísticos.